ヤフーでトラブル
皆様お久しぶりです。
ヤフーとのトラブルでネットに接続すら出来ない状態が約1ヶ月続いてました(;´д`)トホホ…
ブロバイダーをプララからヤフーに変えたらトラブルが発生いたしまし。
トラブルの原因はヤフーから送られて来たモデム、ルーターが最初から壊れていたこと。
俺は初期設定、ネット接続が出来るのですが、万が一の為にヤフーにわざわざ頼んだのですが…
ヤフーの業者さんが来て初期設定及び接続が終わってから1時間以内に全ての機能が停止しましたのでヤフーのサービスに電話すると『モデム、ルーターが壊れております、新しいのを送ります。』との返事
俺が接続、設定は誰がするのかと問い合わせると
『お客様の方でして下さい。たとえ最初からモデム、ルーターが壊れてたとしても1度設定完了の手続きがしてありますので、ヤフーがすると2度目となり有料です』との返事
はじめての1ヶ月なんどでもキャンペーン中のはずだからヤフーさんの方でやって貰えないんですかと問うと
設定完了手続きをするとそのキャンペーンは自動的に無効になるとの返事
店頭契約をしたのでその店に出向きヤフーの従業員に何の説明もなかったではないかと問うと『えっ
そうなですか
知りませんでした。』との答え
なんとも呆れたキャンペーンだった。
これって詐欺じゃないかと… 皆さんはどう思いますか
消費者苦情センターに連絡を入れ
解約手続きに当たって注意点を聞いて解除を申し出た。
ヤフーの社員によると契約解除による違約金等の発生はしないとのこと
けど俺はその言葉すらもう信用出来ないで 自己防衛のため、安心するために 内容証明を送ろうと…
内容証明の内容は
『今回の件でお宅様の社員さんの説明によると契約解除による諸費用及び回線工事費等の発生はしないので費用は一切かからないとのことでした。また今回の件での私どもの非はありませんので、一切の責任は負いません。』
ヤフーの住所がわからず問い合わせると
『弁護士を立ててからじゃない住所は教えられない』と…
ならFAXではと問うと
『受け付けられない』と…
ヤフーの社員はネットが使えない状態なのを知ってて
『ホームページからならメールが送れますよ』だって
俺は開いた口がふさがらない状態を通り越して
開いた口が拡がった状態に… 怒る気力も失せヘラヘラ笑ってしまった(´ρ`)ぽか~ん
最終確認の為
『ヤフーさんは弁護士を立てないと私共権利は一切認めないと言う事ですね』と問うと
『ハイ』との返事でした。
ネットがようやく繋がったので
公正取引委員会
電波管理委員会
ジャロ
を調べて 通報する予定です。
俺と同じようなことがあったて人 ジャンジャンご意見を下さい。 o(_ _)oペコッ
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